TERITORIAL24.COM, MEDAN – Peringatan Hari Pemuda Internasional (International Youth Day) 2026 yang jatuh pada 12 Agustus menjadi momentum penting bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara untuk terus beradaptasi dengan karakter mayoritas penggunanya yang didominasi oleh generasi muda.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan berdasarkan data pelanggan pada Maret 2026, sebanyak 55 persen pelanggan KAI merupakan kaum muda atau Gen Z yang berusia di bawah 30 tahun. Kelompok pelanggan ini memiliki tingkat mobilitas yang cukup tinggi, baik untuk kebutuhan pendidikan, pekerjaan, maupun perjalanan wisata.
“Dominasi Gen Z hingga 55 persen membuktikan bahwa layanan kereta api kini menjadi pilihan utama gaya hidup bermobilitas generasi muda. Karena itu, KAI terus beradaptasi dengan mendengarkan kebutuhan para pelanggan, mulai dari peningkatan kepraktisan layanan digital melalui aplikasi Access by KAI hingga kenyamanan fasilitas di stasiun maupun di atas kereta,” ujar Anwar.
Anwar menjelaskan, adaptasi dan transformasi pelayanan yang ramah anak muda tersebut disokong oleh tingginya komposisi tenaga kerja muda di internal perusahaan.
Saat ini, berdasarkan data per tanggal 1 Agustus 2026, sebanyak 414 pekerja KAI Divre I Sumatera Utara atau sekitar 29 persen dari total 1.434 tenaga kerja, berusia di bawah 30 tahun.
Para pekerja muda tersebut menjalankan berbagai fungsi strategis, mulai dari operasional perjalanan kereta api, pelayanan pelanggan, perawatan sarana dan prasarana, hingga fungsi pendukung digitalisasi.
“Pekerja muda membawa perspektif baru dan kemampuan beradaptasi tinggi yang sangat relevan dengan dinamika organisasi maupun kebutuhan mayoritas pelanggan kita saat ini. Sinergi antara gagasan segar pekerja muda dan pengalaman senior menjadi modal penting dalam menjaga standar keselamatan sekaligus menghadirkan layanan yang inovatif,” tutur Anwar.(Anggi)
Untuk terus memfasilitasi potensi tersebut, KAI menyediakan berbagai wadah pengembangan kompetensi internal, seperti ajang Innovation & Improvement Award (IIA) serta Pekan Olahraga dan Seni (Porseni) kereta api.
