TERITORIAL24.COM, MEDAN – Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja kelembagaan terus dilakukan DPRD Kota Medan. Setelah menjalin Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI, tim LAN turun langsung melakukan diagnosa layanan di lingkungan Sekretariat DPRD Medan selama dua hari, Senin hingga Selasa (8-9 Juni 2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan, tata kelola administrasi, hingga sarana dan prasarana yang mendukung aktivitas DPRD Medan.
Selama pelaksanaan diagnosa layanan, tim LAN melakukan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada pimpinan serta anggota DPRD Medan.
Selain itu, tim juga meninjau berbagai fasilitas pendukung, mulai dari ruang kerja, ruang pelayanan hingga lingkungan kantor DPRD Medan.
Ketua DPRD Medan, Wong Cun Sen, menyambut baik kehadiran tim LAN yang dinilai mampu memberikan gambaran objektif terkait kebutuhan dan tantangan pelayanan di Sekretariat DPRD Medan.
“Saya sendiri sudah diwawancarai oleh tim LAN terkait kebutuhan dan pelayanan sekretariat selama ini, termasuk berbagai kebutuhan ke depan agar pelayanan bisa lebih maksimal. Hal yang sama juga telah dilakukan kepada anggota dewan lainnya,” ujarnya.
Menurut Wong Cun Sen, hasil survei dan wawancara yang dilakukan LAN diharapkan dapat segera dituangkan dalam bentuk rekomendasi.
Rekomendasi tersebut nantinya menjadi dasar bagi Sekretariat DPRD Medan untuk melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan.
Ia menegaskan, evaluasi yang dilakukan tidak hanya menyangkut aspek fisik seperti fasilitas dan infrastruktur, tetapi juga sistem administrasi yang selama ini berjalan.
“Hasil wawancara itu nantinya akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan guna meningkatkan pelayanan, baik terkait kerusakan fasilitas maupun sistem administrasi yang ada,” katanya.
Dalam kesempatan itu, Wong Cun Sen juga mengusulkan pengembangan aplikasi digital berbasis Android yang dapat membantu pimpinan DPRD dalam memantau kinerja staf secara lebih efektif dan real time.
