Khusus pelanggan KA Siantar Ekspres yang merupakan layanan kereta api lokal di wilayah Divre I Sumatera Utara, pembatalan tiket dilakukan secara manual melalui loket stasiun. Sementara itu untuk metode pengembalian dananya dilakukan secara tunai di stasiun terdekat.
Untuk pembatalan secara manual di loket, harus dilakukan oleh pemilik tiket dengan menunjukkan identitas asli sesuai data pada tiket. Apabila pembatalan diwakilkan, pelanggan wajib membawa surat kuasa bermaterai, identitas asli pemilik tiket, serta identitas penerima kuasa.
“Kami berharap kemudahan transaksi digital ini dapat membantu pelanggan dalam mengelola perjalanan secara lebih praktis. Namun, jika ada kendala teknis, petugas di stasiun tetap siap melayani kebutuhan informasi maupun pembatalan tiket sesuai ketentuan yang berlaku,” kata Anwar.(Anggi)
