TERITORIAL24.COM,TEBING TINGGI – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi bergerak cepat merespons isu yang beredar di media sosial terkait dugaan penolakan pasien,Kamis(8/1/2026).
Melalui klarifikasi resmi, pihak rumah sakit menegaskan bahwa keselamatan nyawa dan pelayanan yang humanis tetap menjadi prioritas utama tanpa pengecualian.
Kronologi: Kapasitas Penuh, Bukan Penolakan
Direktur RSUD Kumpulan Pane, dr. Lili Marliana, menjelaskan bahwa narasi “penolakan” yang viral tersebut merupakan murni kesalahpahaman komunikasi antara petugas lapangan dengan keluarga pasien.
Insiden bermula saat petugas menginformasikan bahwa ruang perawatan sedang dalam kondisi kapasitas penuh (full house).
Informasi ini diberikan sebagai bentuk transparansi agar pasien mendapatkan fasilitas yang layak sesuai standar medis.
“Kami tidak pernah menolak pasien, apalagi dalam kondisi darurat. Saat itu, petugas menyarankan agar pasien diobservasi terlebih dahulu di UGD. Sebagai alternatif demi kenyamanan, kami juga menawarkan opsi rujukan ke rumah sakit rekanan jika keluarga menginginkan ruang rawat yang segera tersedia,” jelas dr. Lili.
Hubungan Emosional Pasien dan RSUD
Pasien yang bersangkutan, Ibu Suheli (66), warga Berohol, diketahui memiliki ikatan kepercayaan yang kuat dengan RSUD Kumpulan Pane.
Karena sebelumnya pernah mendapatkan perawatan yang memuaskan di sana, pihak keluarga bersikeras untuk kembali mendapatkan layanan di rumah sakit milik pemerintah kota tersebut.
Langkah Responsif: Manajemen Kunjungi Pasien
Sebagai bentuk tanggung jawab moral dan kerendahan hati, jajaran manajemen RSUD Kumpulan Pane berinisiatif mengunjungi Ibu Suheli yang saat ini sedang menjalani perawatan di RS Chevani.
Kunjungan ini bertujuan untuk menyambung silaturahmi sekaligus meluruskan distorsi informasi yang terjadi.
* Permohonan Maaf: Manajemen secara langsung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami keluarga.
* Prioritas Pasien: Menegaskan bahwa keselamatan dan kepuasan masyarakat adalah tolok ukur utama pelayanan mereka.
