TERITORIAL24.COM, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara memperingati Hari Kartini dengan menghadirkan suasana spesial di Stasiun Medan pada Senin (21/4/2026).
Dalam kegiatan ini, para petugas baris terdepan (frontliner) tampil berbeda dengan mengenakan busana adat saat menyapa dan melayani pelanggan.
Tak hanya perubahan penampilan petugas, KAI Divre I Sumatera Utara juga membagikan berbagai suvenir kepada pelanggan perempuan yang melakukan perjalanan pada hari ini. Aksi tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan terhadap perempuan yang menjadi bagian penting dari pengguna jasa transportasi kereta api.
Plt. Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengungkapkan bahwa berdasarkan data perusahaan, sekitar 40 persen pelanggan kereta api merupakan perempuan, mulai dari kategori anak-anak hingga lansia.
“Berdasarkan data tersebut, KAI Divre I Sumatera Utara terus berbenah untuk menyediakan layanan transportasi yang inklusif. Tujuannya memastikan seluruh pelanggan merasa nyaman dan terlindungi saat menggunakan kereta api,” ujar Anwar.
Sebagai inovasi dalam meningkatkan keamanan, sejak 2025 KAI telah menghadirkan fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI.
Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang berdekatan dengan sesama perempuan.
“Fitur Female Seat Map ini bersifat eksklusif, di mana hanya akun pengguna perempuan yang dapat mengakses dan melihat denah kursi tersebut. Bagi akun pengguna laki-laki, fitur ini tidak akan muncul. Hal ini merupakan langkah preventif dalam memberikan ruang aman bagi pelanggan perempuan,” tambahnya.
Peningkatan fasilitas ini sejalan dengan pertumbuhan minat masyarakat Sumatera Utara terhadap moda transportasi kereta api.
Pada Triwulan I tahun 2026, KAI Divre I Sumatera Utara telah melayani sebanyak 698.256 pelanggan. Angka tersebut meningkat 13 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025 yang mencatat 618.426 pelanggan.
Bentuk komitmen inklusivitas juga terlihat dari penyediaan fasilitas fisik di berbagai stasiun. KAI Divre I Sumatera Utara menyediakan pemisahan fasilitas umum seperti toilet dan musala antara laki-laki dan perempuan serta ruang menyusui (laktasi) di sejumlah stasiun besar, di antaranya Stasiun Medan, Rantauprapat, Tanjungbalai, Siantar, Tebing Tinggi, dan Kisaran.
