– Proses Boarding: Petugas stasiun telah menyiapkan manifest penumpang manual. Penumpang yang berangkat pada periode tersebut sangat diimbau untuk menyimpan tangkapan layar (screenshot) e-ticket/kode booking atau memeriksa email konfirmasi sebagai cadangan data guna mempercepat proses verifikasi.
– Waktu Pemeliharaan: Pemilihan waktu dini hari dilakukan dengan pertimbangan trafik transaksi yang paling rendah, sehingga dampak terhadap calon penumpang dapat diminimalisir.
– Keamanan Data: KAI menjamin seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi tetap terjaga keamanannya. Sistem dipastikan kembali beroperasi normal secara penuh tepat pada pukul 04.00 WIB.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan singkat ini. Pemilihan waktu dini hari dilakukan untuk meminimalisir dampak bagi pelanggan karena trafik transaksi pada jam tersebut berada di titik terendah. Peningkatan ini adalah wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan transportasi yang modern, aman, dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tutup Anwar.
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan KA, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, email cs@kai.id atau media sosial KAI121.(Anggi)
