MEDAN I TERITORIAL24.COM – Kegiatan Sapa Warga Kecamatan Medan Deli tidak hanya menjadi ruang bagi masyarakat menyampaikan keluhan.
Sejumlah persoalan yang disampaikan langsung kepada Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas mendapat respons dan tindak lanjut, termasuk persoalan administrasi kependudukan yang diselesaikan di lokasi.
Kegiatan yang berlangsung di kawasan pergudangan Jalan Kayu Putih, Sabtu (19/9/2026), itu dihadiri Rico Waas bersama Pj Sekda Medan Erfin Fahrurrazi, sejumlah pimpinan perangkat daerah, serta Camat Medan Deli Muhammad Aidiel Putra Pratama.
Dalam dialog tersebut, warga menyampaikan berbagai persoalan, mulai dari banjir, drainase, jalan rusak, jembatan, bantuan sosial, hingga pelayanan administrasi kependudukan.
Salah satunya disampaikan Yusrizal, warga Lingkungan 19, Kelurahan Tanjung Mulia Hilir. Ia mengeluhkan banjir yang kerap mengganggu aktivitas warga serta pelayanan administrasi di tingkat kelurahan dan kecamatan yang diharapkannya dapat dipercepat.
“Kami ini kan kerja tiap hari, Pak. Kalau bisa urus surat tidak perlu nunggu lama atau disuruh datang lagi siang atau sore. Pengennya begitu dimasukkan, dalam 10-20 menit langsung ditandatangani,” ujar Yusrizal.
Ia kemudian menyampaikan kondisi KTP miliknya yang rusak akibat terkena banjir. Yusrizal secara langsung menyerahkan KTP tersebut kepada jajaran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan.
Keluhan itu langsung direspons Rico Waas. Ia meminta jajaran kelurahan dan kecamatan memberikan pelayanan administrasi yang cepat dan tidak berbelit-belit.
“Saya minta komitmennya, pengurusan surat-surat tidak boleh berbelit-belit. Jika masuk pagi, siang harus sudah selesai. Tidak boleh ada berkas yang menginap,” tegas Rico.
Tidak berselang lama, KTP baru milik Yusrizal selesai dicetak. Rico Waas kemudian menyerahkannya langsung kepada warga tersebut di tengah kegiatan.
“Ini saya berikan KTP bapak, sudah selesai dicetak baru,” kata Rico.
Yusrizal mengaku senang karena persoalan KTP miliknya dapat diselesaikan dalam waktu singkat.
