Ada pula Whistleblowing System (WBS), kanal pengaduan bagi pihak internal maupun masyarakat.
Di atas kertas, paketnya cukup lengkap.
Namun, seperti kebanyakan inovasi birokrasi, ujian sebenarnya bukan ketika aplikasi dipresentasikan dalam seminar. Ujian sebenarnya adalah ketika seorang ASN berani menggunakan kanal konsultasi untuk bertanya sebelum mengambil keputusan yang berisiko.
Begitu pula dengan WBS. Kanal pengaduan akan bermakna jika laporan benar-benar ditindaklanjuti, pelapor mendapat perlindungan yang memadai, dan hasil pengawasan tidak berhenti sebagai angka dalam dashboard.
Sebab pada akhirnya, digitalisasi hanya alat. Integritas tetap pekerjaan manusianya.
PengawasMU boleh punya real-time monitoring, konsultasi online, pengelolaan data terpusat dan WBS.
Tetapi kalau budaya birokrasi masih senang bekerja setelah ditegur, aplikasi secanggih apa pun berisiko hanya menjadi etalase digital yang terlihat keren saat peluncuran.
Rico sendiri sudah menetapkan harapannya: Inspektorat harus punya “nyawa baru” dan lebih mengedepankan pencegahan.
Sekarang tinggal dibuktikan apakah nyawa baru itu benar-benar berdenyut di lingkungan birokrasi Medan—atau sekadar ikut hidup selama aplikasi sedang dibuka.(Akbar)
